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【企業管理】企業稽核管理系統打造原則

【摘要】:企業執行力的提升主要從兩個方面開始,一是外控,二是內控。外控是通過外在的途徑來達到對人的監督和控制;內控是通過內在的途徑來達到對人的監督和控制。企業稽核系統屬于外控系統,是企業整個目標管理體系實施的保障,同時也是咨詢師在企業里指導管理升級活動實施的保障。正睿咨詢認為企業稽核制度系統的打造主要有以下幾個方面的原則:

  企業執行力的提升主要從兩個方面開始,一是外控,二是內控。外控是通過外在的途徑來達到對人的監督和控制;內控是通過內在的途徑來達到對人的監督和控制。企業稽核系統屬于外控系統,是企業整個目標管理體系實施的保障,同時也是咨詢師在企業里指導管理升級活動實施的保障。正睿咨詢認為企業稽核管理系統的打造主要有以下幾個方面的原則:


企業稽核管理


  1、建立一套公正公平的獎罰機制


  獎罰機制的建立首先就要有標準,然后按照這種標準來實施。制定標準時要做到兩點:一是對事不對人;二是人人平等。有標準才會有公平,有公平才會有推行。同時,有了標準就可以讓我們在解決問題時做到用理性代替感性。

  企業管理問題大多來源于矛盾,而矛盾則來源于不公平。例如,企業要加工資,你說這個可以加那個不可以加,沒加工資的就覺得不公平,大家發一樣的工資也會覺得不公平,理由是我這個崗位的工作量大,我這個崗位的技術含量高,為什么拿的跟人家一樣?

  企業稽核管理部門建立一套公正公平的獎罰機制就是為了有效地杜絕這種現象,就是要讓大家養成按規定辦事的習慣,以提高工作效率,出了問題時,追究責任有法可依,避免上推下卸,改變企業做事拖沓、無法問責、無人追究等不正之風。


  2、稽核管理的過程就是培訓的過程


  稽核管理過程的培訓是指流程制度的培訓。這要求稽核人員的工作能力、專業能力都要很強。因為只有這樣,稽核人員才能更好地了解企業的流程制度,才會更好地去稽核別人。

  稽核應該遵循這樣的原則:誰編寫,誰稽核。因為沒有比編寫流程、制度的人更了解流程、制度本身,自己設計的流程、制度自己最清楚為什么要這么做,如果不去培訓別人,別人就不知道怎么做,或者一知半解,何談執行呢?如果要外行人來培訓內行人,只能徒增笑柄。

  正因為如此,我們對咨詢師有個要求:除了方案的設計和實施,更重要的是稽核。稽核是方案實施的重要推手。我們會給每個項目企業培訓一名專職稽核員,但我們做項目的時候不能完全指望企業的專職稽核員來稽核,需要親自稽核,然后在稽核過程中就實際案例進行培訓。


  3、公司例會要有稽核匯報


  公司例會上的決議,稽核員要會簽、備案,然后稽核執行情況,在下次例會時要匯報稽核總結以及相應的獎罰情況。此外,稽核員還要稽核會議紀律,以使會議高效。

  咨詢師做管理升級項目時,導入稽核系統是為了有效地推動項目的實施。企業稽核管理體系的打造是對總經理的幫助,如果稽核體系打造起來了,總經理就是坐在辦公室里也能對企業的事情了如指掌。

  稽核人員所做的事只有兩個:一是把問題的真相找出來,有了真相就有了案例教學和培訓,就可以打造行為的標桿讓大家引以為戒,有標準的按標準來執行,沒標準的要及時匯報給企業高管;二是根據公司的規定秉公辦事,自身一定要公正、公平,上至董事長、總經理下至普通員工都要一視同仁,都要進行相應的稽核,董事長、總經理違反了規定,照樣要處罰。總之,稽核是管理升級方案實施的重要推手。在項目推進階段,首先就要導入和建立完善的稽核體系。


企業稽核管理六部曲


      企業稽核管理六步曲


  稽核系統的推行是一項非常細致的工作,主要有以下六個方面,我們概括為 “稽核工作六步曲”,現簡要介紹如下:

  第一步:下達稽核任務書。包括內容有:項目任務書、周工作總結和計劃、會議決議、流程制度的稽核點、重點攻關問題點。

  第二步:稽核點設計。稽核點的設計要遵循以下幾點:(1)選取重點;(2)充分討論;(3)明確稽核方式;(4)細化、量化、動作化。

  第三步:稽核的執行。要注意的問題是執行前的準備、檢查的方式、稽核早會、稽核控制卡。

  第四步:稽核的反饋。包括內容有:稽核結果的張貼公布、稽核日志、實施獎罰、要求整改、稽核晚會。

  第五步:案例分析會。案例分析會本身也是一種很好的稽核的方法。

  召開案例分析會要注意以下幾點:(1)會議的控制;(2)由責任人自己進行分析;(3)明確的較真態度;(4)重點追蹤。

  第六步:稽核專題會議。稽核專題會議應該成為例行的會議,主要包括:本周工作匯報、問題討論、申訴的處理和下周稽核工作制度。

 

 

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